Regulamin

Jak kupować?

Aby dokonać zakupu należy przesłać umieszczony w „Twoim koszyku” poprawnie wypełniony formularz zamówienia. Klienci wpisani do naszej bazy mogą zarejestrować się w sklepie podając jedynie e-mail (login) i hasło. W ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia potwierdzimy mailem jego przyjęcie. Prosimy o podawanie aktualnych numerów telefonów w celu weryfikacji zamówienia.

 

Regulamin sklepu internetowego DingoGear.com

 

W niniejszym regulaminie sklepu internetowego Dingo Gear dostępnego pod adresem www.DingoGear.com/sklep/, zwanym dalej Regulaminem, pod poniższymi pojęciami należy rozumieć:

 

  1. Sprzedawca – Dingo Sp. z o. o. z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Ołowiana 22, 85-461 Bydgoszcz, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym – rejestrze przedsiębiorców pod numerem KRS 0000199932 , NIP 5542405397, REGON 09290992500000
  2. Sklep – sklep internetowy Dingo Gear dostępny pod adresem http://www.DingoGear.com/sklep/ oraz podstronach domeny DingoGear.com
  3. Klient – każda osoba, która złożyła zamówienie w Sklepie lub przez inne formy kontaktu
  4. Użytkownik – każda osoba, która przez dostępne formy kontaktu złożyła pytanie, wniosek, ofertę współpracy lub zapisała się do otrzymania newslettera. Użytkownikiem może być zarówno osoba, która zarejestrowała się w Sklepie, jak i osoba, która się w nim nie zarejestrowała
  5. Konto – konto Klienta założone przez niego w Sklepie zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie

 

Regulamin określa zasady świadczenia przez Sprzedawcę na rzecz Klientów zarówno usług polegających na umożliwieniu Klientom stworzenia bezpłatnego Konta w Sklepie, a następnie składania zamówienia przez utworzone Konto, jak i usług  polegających na umożliwieniu Klientom złożenia zamówienia bez rejestracji oraz usług zapisania się do otrzymania newslettera.

 

Klientem może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej. Klient musi podać dane niezbędne do realizacji procesu zamówienia: wybór produktów, sposób zapłaty, dane firmy do faktury (jeśli nie został wybrany paragon), adres dostawy, adres mailowy, telefon kontaktowy. O sposobie ochrony danych osobowych stanowią dokumenty:

  1. Polityka Prywatności
  2. Polityka Cookies

 

  1. -Ceny towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Ceny te nie podlegają negocjacjom i są wiążące dla obu stron. Ceny nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena podana przy danym towarze na stronie Sklepu i w chwili składania zamówienia przez Klienta. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia wraz z przesyłką zostaje przedstawiona Klientowi po dokonaniu wyboru formy dostawy i formy płatności.
  2. -Sprzedawca może dokonywać modyfikacji asortymentu Sklepu (wprowadzania i wycofania towarów z oferty), cen towarów, przeprowadzać, modyfikować i odwoływać akcje promocyjne. Zmiany nie mają wpływu na zawarte już z Klientami umowy sprzedaży poszczególnych towarów.
  3. -W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych, których ilość jest ograniczona realizacja zamówień następuje według kolejności wpływu potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

 

Dingo Gear prowadzi sprzedaż oryginalnych produktów firmy Dingo Sp. z o. o. zarówno na terenie Polski, jak i poza jej granicami.

 

  1. -Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez urządzenie końcowe, wystarczające są: dostęp do internetu, system operacyjny i przeglądarka internetowa.
  2. -Do prawidłowego korzystania ze Sklepu może być niezbędne włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje na temat plików cookies zawarte są w Polityce Cookies

 

  1. -Konto w Sklepie może założyć Klient, który spełnia warunki wymienione w punkcie § 3 Regulaminu.
  2. -Dane osobowe podawane przy rejestracji Konta Klient wpisuje samodzielnie i dobrowolnie.
  3. -Zabronione jest dodawanie treści i Kont o charakterze bezprawnym, w szczególności danych osobowych osób trzecich, które nie udzieliły upoważnienia do założenia Konta w ich imieniu.
  4. -Zarejestrowanie Konta w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu, Polityki Prywatności i Polityki Cookies.
  5. -Wyrażenie zgody na przesyłanie informacji handlowej – newslettera jest dobrowolne i nie jest konieczne do rejestracji Konta w Sklepie.
  6. -Klient powinien starannie przechowywać swoje dane służące do zalogowania w Sklepie, aby żadne osoby nieuprawnione nie uzyskały dostępu do danych Klienta.
  7. -Umowa z Klientem o założenie Konta w Sklepie zostaje zawarta na czas nieokreślony lub do czasu usunięcia Konta przez Klienta bądź do momentu wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta (aby wycofać zgodę, zapoznaj się z Polityką Prywatności

 

Zapisanie się do newslettera oznacza zgodę Użytkownika na wysłanie pod wskazany przez niego adres mailowy informacji o charakterze reklamowym i marketingowym. Podczas zapisywania się do newslettera niezbędne jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności

 

  1. -Sprzedaż towarów odbywa się na podstawie zamówień składanych przez Klienta. Klient ma możliwość złożenia zamówienia po zalogowaniu się do Konta albo bez takiego logowania po podaniu wszystkich danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  2. -Zamówienia na towary oferowane w Sklepie przyjmowane są:

Zamówienia za pośrednictwem sieci internetowej można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zamówienia telefoniczne można składać w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 16:00.

  1. -Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania, w przypadku zamówienia złożonego przez Klienta, który wcześniej nie odebrał zamówionego towaru lub gdy autentyczność zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość.
  2. -Sklep zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzenia zamówienia. Sklep może odmówić realizacji zamówienia i je anulować, jeżeli nie będzie można potwierdzić zamówienia u Klienta w ciągu 24 godzin od chwili złożenia zmówienia.
  3. -Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma informację zwrotną, wysłaną pocztą elektroniczną na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail, stanowiącą informację o poprawnie lub niepoprawnie złożonym zamówieniu.
  4. -W przypadku, gdy Klient wybierze opcję złożenia zamówienia bez zakładania Konta, wówczas do złożenia zamówienia niezbędna jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki.
  5. -Do zamówienia dołączony jest dokument sprzedaży, zgodny z przepisami podatkowymi, przy czym Klient w trakcie składania zamówienia ma możliwość wyboru poprzez zaznaczenie odpowiedniej rubryki, czy do zamówienia dołączony ma zostać paragon czy faktura.
  6. -W przypadku wyboru faktury, jako dołączanego dokumentu sprzedaży, Klient zostanie poproszony o podanie danych niezbędnych do wystawienia faktury.
  7. -Realizacja zamówienia następuje:
  1. -Modyfikacja zamówienia jest możliwa tylko do czasu, gdy zamówienie nie zostało wysłane do Klienta. Wprowadzenie zmian jest możliwe poprzez kontakt telefoniczny pod numerami telefonu (+48) 695 996 466 lub (+48) 52 372 26 07.
  2. -Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia w celu podjęcia decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie realizacji zamówienia. W przypadku gdy towar jest niedostępny, Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni, licząc od dnia jej zawarcia. Jeżeli Klient dokonał zapłaty za towar, Sklep zwróci Klientowi należność w terminie 14 dni od dnia anulowania zamówienia.
  3. -Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z Klientem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

  1. -Klient dokonuje wyboru sposobu płatności oraz dostawy towarów. Dostępne są następujące sposoby płatności:
    1. Kartą kredytową lub przelewem za pośrednictwem serwisu PayU.pl (spółki PayU SA)
    2. Przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy – po wybraniu tej opcji płatności Klient otrzyma drogą elektroniczną informację o danych do przelewu na konto Sprzedawcy
    3. Gotówką przy odbiorze przesyłki w przypadku opcji dostawy Kurier za pobraniem i w przypadku opcji dostawy Odbiór osobisty.
  2. -Sklep internetowy zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form płatności dla Klienta, który nie odebrał co najmniej dwóch zamówień płatnych przy odbiorze za pobraniem, wysłanych pod wskazany przez Klienta adres. Włączenie wcześniej zablokowanych sposobów płatności może nastąpić po złożeniu przez Klienta stosownej prośby i odebraniu kolejnych trzech zamówień opłaconych z góry.

 

  1. -Towar zamówiony w sklepie internetowym jest dostarczany na wskazany w zamówieniu adres za pośrednictwem firmy kurierskiej.
  2. -Na czas otrzymania przesyłki składa się czas kompletowania zamówienia i czas dostawy. W przypadku zamówień złożonych w dni robocze do godz. 14.00 przesyłki wysyłane są w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. W przypadku płatności przelewem powyższy termin zostaje wydłużony o czas realizacji przelewu.
  3. -Dowód zakupu (faktura VAT lub paragon) zostaje dołączony do przesyłki. Dane umieszczone na fakturze VAT są zgodne z brzmieniem podanym przez Klienta przy składaniu zamówienia.
  4. -Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.
  5. -Koszt przesyłki na terenie Polski w przypadku zamówienia o wartości powyżej 100 złotych pokrywa Sprzedawca. W przypadku gdy kwota zamówienia jest niższa niż 100 złotych, wartość zamówienia zostaje powiększona o następujące koszty przesyłki:
    1. 15 zł kurier DPD za pobraniem
    2. 13 zł kurier DPD po przedpłacie
    3. 0 zł odbiór osobisty – Odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym jest bezpłatny – płatność za produkty następuje bezpośrednio przy odbiorze zamówienia (gotówką). Po odbiór osobisty zapraszamy do firmy Dingo Sp. z o.o. przy ul. Ołowianej 22 Bydgoszcz w dni powszednie od 8:00 do 16:00.
  6. -Koszty wysyłki do krajów europejskich znajdujących się w wykazie są zgodne z cennikiem DPD i pokrywa je Klient bez względu na wartość koszyka zakupowego. Poza granice Polski nie wysyłamy zamówień za pobraniem.
  7. -Pozostałe zamówienia zagraniczne należy konsultować mailowo na adres: dingogear@dingo.com.pl lub telefonicznie +48 605 884 222  w celu ustalenia kosztów wysyłki.

 

Zgodnie z prawem konsumenckim każdy zakupiony w sklepie Dingo Gear produkt można zwrócić bez podania przyczyny. Klient, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty jego odebrania. Towar powinien wrócić w takim stanie, w jakim został zakupiony wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT) oraz danymi konta, na które Sprzedawca zwróci koszt zakupu odesłanych towarów. Koszt przesyłki ze zwracanym towarem pokrywa Klient.

  1. -W przypadku, gdy Klient odstąpi od umowy, Sprzedawca dokona zwrotu wartości zamówienia pomniejszonego o koszt wysyłki w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania zwracanego towaru na konto wskazane przez Klienta w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
  2. -Towar należy odesłać na adres: Sklep internetowy Dingo Gear, ul. Ołowiana 22, 85-461 Bydgoszcz. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  3. -Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych od Klienta płatności do chwili otrzymania rzeczy lub do chwili dostarczenia Sprzedawcy przez Klienta dowodu jej odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. -Zwracany towar i dołączone do niego akcesoria nie mogą nosić śladów używania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Wraz ze zwracanym towarem należy odesłać dowód zakupu oraz wszystkie bezpłatne produkty i dokumenty dołączone do zwracanego towaru.
  5. -W przypadku, gdy towar został zwrócony z winy Sprzedawcy, na skutek uszkodzenia lub dostarczenia innego, niż to wynika z formularza zamówienia, towaru – całkowity koszt przesyłki pokrywa Sprzedawca.

 

  1. -W celu złożenia reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie: (+48) 605 884 222, mailowo: dingogear@dingo.com.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Sklep internetowy Dingo Gear, ul. Ołowiana 22, 85-461 Bydgoszcz bądź inną drogą.
  2. -W reklamacji należy podać dane Klienta, numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować) oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
  3. -Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania przez Sprzedawcę.
  4. -Zdjęcia mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu produktu. W dużej mierze zależy to od posiadanego przez Klienta sprzętu komputerowego. W związku z powyższym nieznaczne różnice w zakresie koloru, proporcji, szczegółów itp. nie mogą być podstawą do wnoszenia roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości przed dokonaniem zakupu prosimy o kontakt.
  5. -Reklamowany towar i dołączone do niego akcesoria nie mogą nosić śladów używania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  6. -Bezpłatne dodatki reklamowe nie podlegają wymianie ani reklamacjom.
  7. -Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

 

O ochronie danych osobowych i prawach Klienta w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych stanowią dokumenty:

  1. -Polityka Prywatności
  2. -Polityka Cookies
  3. -W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne rozpatrują właściwe organy sądowe. Regulamin jest dostępny na stronie www.dingogear.com. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Klienta w zakładce Regulamin. W przypadku jakichkolwiek niejasności Klient proszony jest o niezwłoczny kontakt ze sprzedawcą:

Zespół Dingo Gear

Dingo Sp. z o.o.

Ołowiana 22

85-461 Bydgoszcz

e-mail: j.rutkowski@dingo.com.pl

Polityka prywatności

Polityka cookies